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国网鲁山县供电公司多维度提升供电服务水平

来源：国网河南省电力公司鲁山县供电公司发布日期：2022-08-02 浏览次数：浏览

一是针对反复拨打95598的重点、敏感客户，开展常态化、精准化走访，及时回应客户诉求，确保服务渠道全时畅通。今年以来，公司共发生投诉1件，百万户投诉量2.81，同比下降80%。

二是利用新媒体等载体开展安全用电宣传。充分发挥公司“电服宝”微信客服系统作用，精准做好停送电、检修、用电政策等信息发布。

三是加强党建引领助力服务水平。依托公司“共产党员服务队”，乡镇中心供电所党员骨干和台区经理主体，在辖区进行科学用电、安全用电、节约用电宣传20余次，宣传人员出动110余人次。

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