“截止目前，‘万人助万企’综合服务平台已覆盖全县139家企业、24个重大工业项目，共收集到企业发展难题198个，涉及技术创新需求、融资、政策落实、要素保障等7大类，已解决问题163个，为企业带来直接和间接经济效益3亿元左右。”鲁山县工信局局长于海琴向记者介绍说。

“万人助万企”活动伊始，鲁山县就确定了“发展为要、项目为王、企业为先、服务为上”的工作总基调，重点利用新技术打造服务新载体，有力推动活动深入开展。

鲁山县“万人助万企”活动办公室从服务载体的创新与改革入手，尝试创新服务企业的方式和方法，探索互联网大数据背景下新的工作路径。在与清研鲁山科创中心、洛阳后土大数据科技有限公司多次探讨交流后，形成建立“服务平台”的构想，初步谋划了包含“万人助万企企业端小程序”“政府服务”和“作战地图”3大版块的“万人助万企”综合服务平台。8月2 日，鲁山县“万人助万企”综合服务平台搭建完成，投入试运行，为河南省首个“万人助万企”综合服务平台。

“万人助万企企业端小程序”包含企业档案、问题提交、进度查看等多个功能模块。企业进入“万人助万企企业端小程序”端口后，可完善企业基本情况、主导产品、上年度生产经营情况、发展规划等信息，建立“一企一档”的云端企业档案；进入问题反映界面，企业可随时填报生产经营过程中遇到的各类问题、问题存在的原因和解决建议，企业反映问题时间由之前的数小时、甚至数日缩短到几分钟之内，实现反映问题便捷化、快速化。助企服务责任人等可通过服务终端查收企业反映问题，着手组织、协调专业部门和人员解决问题。

“政府服务”包含企业诉求回应、问题归集、分类下发、督察管理等功能模块。活动办确保对于企业反映的问题第一时间查收、分类、交办，保证助企服务无死角，件件有着落，事事有回音。

“作战地图”按照乡（镇）行政区划分为25个“战区”，平台将数据进行汇总分析后，按照企业所在“战区”进行分区管理，挂图作战。在地图上点击各乡镇所在区域，即可看到该乡镇所辖企业的地理位置和简要介绍，清晰地看到乡镇产业分布、同期对比工业运行数据、企业问题解决进度（已收集问题数量、已解决问题数量和待解决问题数量）、问题解决TOP5和最新问题列表等。

“万人助万企”线上服务平台试运行后，首先对“政府政策资金兑现不到位”问题进行交办，涉及的县科技局、工信局、住建局、自然资源局等先后迅速将3320余万元的政策资金给62家企业兑现到位。鲁山县首创环保能源有限公司企业负责人抱着试试看的心态派人打开小程序登录并反映了8个问题，服务平台接收到问题后，立即分解下发， 7天时间内相继召开9个部门的联席会议，系统解决了企业原材料购进补贴、城区供暖、土地出让金奖励、热力资源利用、飞回填埋、秋季收储支持方案等问题，为企业带来直接效益3800余万元。

综合服务平台的投用大幅度提高了“万人助万企”活动的工作效率和服务效能，增强了企业受益，得到了企业家和相关部门的认可和肯定。

“技术人员正在进行平台功能的迭代升级，准备升级到2.0版本和服务终端APP，在现有3个版块的基础上增设惠企政策、企业课堂、揭榜挂帅、他山之石、风云人物、民意监督等内容，最终打造一个适用于县域企业的赋能型综合服务平台。”于海琴表示。