平顶山市生态环境局鲁山分局 以绩效考核为杠杆，助推信访案件办理质
来源：鲁山县环境保护局
发布日期：2022-05-27
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2022年，鲁山分局以绩效考核为杠杆，以提升绩效考评公众满意度为工作的出发点和落脚点，增强信访举报办理工作质效，切实维护人民群众利益。
一是制定《环保局信访工作绩效考核办法》，把信访工作责任落实到局属各单位，把“一岗双责”落实到具体的信访工作之中。
二是对不及时办理群众诉求、处理不到位群众不满意或弄虚作假，导致重信重访的责任主体单位进行通报，并在当月考核中扣分，按比例扣除当月的绩效工资，从源头上控制信访矛盾纠纷和信访积案的产生。
三是严格责任追究。在督查中发现因工作履职不到位的责任主体和责任人实行责任追究，起到警示作用。
“绩效考核办法”实施以来，我局环境信访量较去年同期相比实现了“两降一升”，即：信访总量和重复举报下降，群众满意率上升。
2022年5月6日
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